Obtenez de l'aide de voyageurs déjà sur votre trajet
VoyagEase relie les personnes qui ont besoin d'aide aux voyageurs qui font déjà le trajet — documents, objets, achats à l'étranger ou trajet partagé. Paiement protégé via Stripe, messagerie intégrée, profils vérifiés.
Des voyageurs. Un monde plus proche.
L'application
Téléchargez VoyagEase
L'application est gratuite à télécharger.
Disponible sur iOS et Android. Créez votre profil en quelques minutes, publiez votre premier trajet ou votre première demande, et rejoignez le réseau humain du voyage.
Simple comme bonjour
Trois étapes pour obtenir de l'aide en toute sécurité avec un voyageur vérifié sur votre trajet.
Trouvez votre voyageur
Recherchez par ville de départ, destination et date. Filtrez par type de service. Comparez profils, notes et prix proposés.
Discutez et payez en sécurité
Chattez directement, précisez les détails et le prix. Paiement via Stripe.
Confirmez la réception
Appuyez sur « Tout est bon » — ou la confirmation se fait automatiquement. En cas de problème, ouvrez un litige.
Pour les demandeurs et les voyageurs
Confiez documents, objets ou un achat
Demandez à un voyageur déjà en route. Votre paiement reste chez Stripe jusqu'à votre confirmation, ou pendant 3 jours après la fin du voyage.
- ✓Documents importants (contrats, documents officiels, courriers)
- ✓Objets personnels et cadeaux à la famille
- ✓Achats effectués à l'étranger pour vous
- ✓Paiement versé après confirmation ou automatiquement après 3 jours ; règles de remboursement et de litige applicables
- ✓Chat intégré avant tout engagement financier
Aidez sur un trajet que vous faites déjà
Vous voyagez déjà. Votre bagage a de la place — ou vous pouvez acheter quelque chose en chemin. Quelqu'un a besoin de cette aide. Vous restez maître de ce que vous proposez ; une compensation juste fait partie de l'accord, pas la raison du voyage.
- ✓Choisissez uniquement l'aide qui correspond à votre trajet existant
- ✓Fixez votre prix — fixe ou négociable
- ✓Versement via Stripe après confirmation ou selon les règles de libération
- ✓Construisez la confiance grâce aux échanges réalisés
- ✓Vérification des données via Stripe avant les versements ; avis après l'aide rendue
- ✓Versements vers des comptes bancaires dans l'UE, au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis et au Canada
Conçu pour la confiance
Chaque détail a été pensé pour que des inconnus puissent s'entraider en toute confiance le long de trajets qui existent déjà.
Paiement dans l'app
L'argent est conservé jusqu'à la fin du voyage et versé au voyageur après confirmation.
Profils vérifiés
Vérification email obligatoire. Les voyageurs ayant vérifié leur identité via Stripe reçoivent le badge « Voyageur vérifié ». Notes et avis après chaque service.
Chat intégré
Discutez, partagez des photos, négociez le prix — tout avant de payer. Aucun engagement sans accord mutuel.
Trajets multi-étapes
Jusqu'à 5 escales par voyage. Avion, voiture, bus, train. Trouvez le bon voyageur même sur des routes complexes.
Alertes sauvegardées
Sauvegardez votre recherche. Recevez une notification dès qu'un voyageur correspond à votre trajet.
Résolution de litiges
Problème après service rendu ? Signalez-le sous 3 jours. Le voyageur a 7 jours pour répondre. Remboursement automatique sinon.
Comment se passe le paiement, de la commande au versement
Les paiements sont traités par Stripe. L'argent du demandeur est conservé jusqu'à la fin du voyage, puis versé au voyageur.
-
1
Convenu dans le chat
Quoi confier, prix, lieu et heure.
Chez le demandeur -
2
Le demandeur a payé
« Payé » apparaît dans le chat.
Conservé par Stripe -
3
Aide rendue
Le demandeur appuie sur « Tout est bon ». Sans confirmation ni litige, c'est automatique 3 jours après la fin du voyage.
Conservé par Stripe -
4
Versement au voyageur
Sur le compte de versement connecté dans l'application.
Chez le voyageur -
5
Argent à la banque
Généralement quelques jours ouvrés, selon la banque.
Sur le compte bancaire
Versements au voyageur
Afficher tous les pays
Seul compte le pays du compte bancaire, pas le pays du voyage. Connectez vos versements dans votre profil avant votre premier voyage — Stripe demande vos informations, votre compte bancaire, un téléphone avec un code par SMS et parfois un justificatif d'identité. Vos données bancaires sont conservées par Stripe, pas par VoyagEase.
Votre pays n'est pas dans la liste ? Faites-en la demande dans l'application — nous vous préviendrons dès que les versements y seront disponibles.
Paiement par le demandeur
- Depuis n'importe quel pays — avec une carte émise par une banque hors de Russie.
- Pas besoin de connecter de versements.
- L'argent ne part au voyageur qu'une fois l'aide rendue.
En cas de problème
Problème avec le service
« Signaler un problème » dans le chat avant le versement automatique. Le versement est suspendu. Le voyageur a 7 jours pour répondre ; sans réponse, l'argent est remboursé au demandeur.
Le voyageur annule le voyage
Le paiement est remboursé au demandeur.
Le voyageur n'a pas connecté ses versements
17 jours après la fin du voyage, le demandeur est automatiquement remboursé intégralement.
Tout ce qu'un voyageur peut faire pour vous
Documents, objets, articles introuvables chez vous, trajets partagés — si un voyageur passe par là, il peut vous aider.
Rapporter un article de l'étranger
Un voyageur Moscou → Paris achète et rapporte un produit introuvable en France.
Transmettre un document important
Un étudiant à l'étranger a besoin d'un document officiel — un voyageur le porte.
Partager un trajet en voiture
Un conducteur propose des places sur son trajet existant entre deux villes.
Aide locale à l'arrivée
Un expatrié demande de l'aide pour une démarche locale dans son pays d'origine.
Cadeaux pour la famille à l'étranger
Un voyageur emporte un cadeau ou un souvenir pour un proche loin de chez lui.
Un trajet, plusieurs demandes
Un voyageur combine achat, trajet partagé et remise de document sur un seul itinéraire.
Chaque trajet a un potentiel inutilisé.
Sans détour inutile
Vous acceptez uniquement ce qui s'inscrit dans un trajet déjà prévu. Vous gardez le contrôle total.
Vous choisissez ce que vous proposez
Documents, objets, achats, trajets partagés ou autre aide licite — vous définissez vos services.
Paiement protégé
Le demandeur paie à l'avance, l'argent est conservé jusqu'à la fin du voyage. Vous le recevez sur votre compte bancaire.
Tout trajet existant
En avion, voiture, train ou bus — VoyagEase relie de vrais besoins à un déplacement qui existe déjà.
Tout ce que vous devez savoir
VoyagEase est-il un service de livraison ?
Non. VoyagEase ne livre rien lui-même et n'emploie pas de coursiers. Nous vous aidons à trouver un voyageur déjà en route vers votre destination et à vous mettre d'accord avec lui en toute sécurité dans le chat.
Est-ce légal de transporter des objets pour quelqu'un d'autre ?
Oui, pour les articles courants respectant les réglementations douanières. VoyagEase interdit explicitement le transport d'articles illégaux, de médicaments contrôlés, d'armes et d'articles excédant les limites douanières. Chaque utilisateur est responsable du respect des lois applicables — VoyagEase ne le garantit pas.
Quels objets puis-je demander à un voyageur de m'apporter ?
Documents, objets personnels, cadeaux, petites marchandises et même des achats effectués à l'étranger par le voyageur pour vous, à votre demande — sous réserve de conformité douanière.
Combien coûte le service VoyagEase ?
Le prix est fixé par le voyageur — entre 1 et 150 €, fixe ou négociable ; vous pouvez en discuter dans le chat. Le montant total s'affiche dans l'application avant le paiement. L'application est gratuite à télécharger.
Comment suis-je protégé en tant que demandeur ?
Votre paiement reste chez Stripe jusqu'à la fin du voyage. En cas de problème, appuyez sur « Signaler un problème » dans le chat — avant le versement automatique. Détails dans « Comment se passe le paiement, de la commande au versement ».
Que se passe-t-il si je ne confirme pas ?
Si vous ne confirmez pas et qu'aucun litige n'est ouvert, l'argent est versé automatiquement au voyageur 3 jours après la fin du voyage.
Où le voyageur peut-il recevoir ses versements ?
Sur un compte bancaire dans l'UE, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, au Liechtenstein, aux États-Unis ou au Canada. Ce qui compte, c'est le pays où vous vivez et où se trouve votre compte, pas votre destination. Votre pays n'y figure pas ? Faites-en la demande dans l'application — nous vous préviendrons dès que les versements y seront disponibles.
Puis-je payer si je vis en Russie ?
Oui, si vous disposez d'une carte émise par une banque hors de Russie. Les cartes de banques russes ne sont pas acceptées.
Que signifie le badge « Voyageur vérifié » ?
L'email doit être vérifié à l'inscription — sans cela, impossible de publier un trajet. VoyagEase ne propose pas de vérification téléphonique séparée. Le badge « Voyageur vérifié » apparaît quand le voyageur vérifie son identité via Stripe. Le badge ne garantit pas la bonne foi — les notes et avis en témoignent.
Dans quels pays et dans quelles langues l'application fonctionne-t-elle ?
L'application est disponible dans plus de 170 pays, sur iOS et Android, en français, anglais et russe. Utilisable à partir de 18 ans. Un trajet apparaît dès qu'un voyageur publie le sien.
Puis-je être à la fois voyageur et demandeur ?
Oui, c'est le même compte. Aujourd'hui vous publiez votre trajet, demain vous cherchez un voyageur pour votre propre besoin.
Les voyageurs peuvent-ils aussi proposer un trajet partagé ?
Oui. Les voyageurs peuvent aussi proposer un trajet partagé lorsqu'ils ont des places disponibles sur leur trajet existant.
Obtenez l'aide d'un voyageur dès aujourd'hui
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