Условия использования — VoyagEase

1. Принятие условий

Добро пожаловать в VoyagEase. В этих Условиях простым языком описаны правила использования нашего приложения и сайта. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними. Если вы не согласны, можно отказаться от использования Сервиса.

Возрастное требование: Вы должны быть в возрасте не менее 13 лет для использования VoyagEase. Пользователи младше 13 лет должны иметь согласие родителей/опекунов и соответствовать GDPR и законам о защите детей. Мы оставляем за собой право проверить возраст и удалить аккаунты, нарушающие это требование.

2. Описание сервиса

VoyagEase — это платформа peer-to-peer, объединяющая путешественников и отправителей. Пользователи могут:

• Публиковать свои запланированные поездки/маршруты
• Искать доступные поездки
• Отправлять сообщения для переговоров
• Совершать безопасные платежи через Stripe
• Получать платежи (для путешественников)
• Оценивать и рецензировать других пользователей

VoyagEase — это только платформа маркетплейса. Мы не перевозим товары и не гарантируем доставку.

3. Ответственность пользователя

3.1 Запрещенное использование

Вы соглашаетесь НЕ:

• Нарушать местные, национальные или международные законы
• Перевозить запрещенные предметы (оружие, наркотики, взрывчатку и т. д.)
• Преследовать, угрожать или клеветать на других пользователей
• Участвовать в мошеннических операциях
• Выдавать себя за другого человека
• Манипулировать оценками или рецензиями
• Спамить или отправлять нежелательные сообщения
• Пытаться взломать Сервис
• Делиться своими учетными данными

3.2 Содержимое, которое вы публикуете

Вы несете ответственность за все содержимое, которое вы публикуете. Вы предоставляете VoyagEase лицензию на использование вашего содержимого.

3.3 Таможня и запрещенные предметы

Если вы отправитель, вы полностью отвечаете за:

• Обеспечение соответствия товара законам импорта/экспорта
• Предоставление точных таможенных деклараций
• Проверку законности отправки товара

4. Условия платежа

4.1 Комиссии и ценообразование

• Сервис бесплатен для просмотра и обмена сообщениями
• При платеже: Комиссия 6% + комиссия за сервис 2 € вычитаются
• Путешественники получают: 94% согласованной цены услуги

4.2 Обработка платежей

• Все платежи обрабатываются через Stripe
• Stripe обеспечивает соответствие PCI-DSS; VoyagEase никогда не видит ваш номер карты

4.3 Защита эскроу

Все платежи удерживаются в эскроу до завершения услуги.

4.4 Период отсрочки и возвраты

• 7-дневный период отсрочки: Плательщики имеют 7 дней для сообщения о проблемах
• Условия возврата: Услуга не завершена, товар поврежден/потерян
• Разрешение споров: VoyagEase справедливо разрешает споры

4.5 Stripe Connect (для путешественников)

Для получения платежей путешественники должны:

• Завершить интеграцию Stripe Connect
• Предоставить действительную информацию о банковском счете
• Принять Условия использования Stripe

4.6 Без чарджбека

Используя VoyagEase, вы согласны разрешить споры через нашу платформу сначала.

5. Оценки и рецензии

5.1 Только честные рецензии

• Рецензии должны быть честными, основанными на подлинном опыте
• Без поддельных, купленных или манипулируемых рецензий
• Без клеветнического или оскорбительного содержимого

5.2 Система оценок

• Обе стороны могут оценивать друг друга (1-5 звезд)
• Оценки влияют на общую репутацию пользователя
• Низкие оценки могут снизить видимость

6. Разрешение споров

6.1 Сообщение о проблемах

Если у вас есть проблема:

1. Свяжитесь с другой стороной через встроенный чат
2. Предоставьте доказательства: Фото, сообщения, подтверждение доставки
3. Сообщите в VoyagEase, если не сможете договориться
4. VoyagEase проводит расследование в течение 3 рабочих дней

6.2 Возврат и разрешение

• VoyagEase справедливо разрешает споры между сторонами
• Возвраты выдаются только если доказательства подтверждают претензию
• Комиссии платформы не возвращаются, кроме случаев, когда VoyagEase виновна

7. Ограничение ответственности

7.1 Сервис как есть

VoyagEase предоставляет Сервис «как есть» без гарантий. Мы не гарантируем:

• Бесперебойную доступность сервиса
• Точность информации пользователя или подбора поездок
• Безопасную доставку товаров (пользователи отвечают)
• Поведение или надежность пользователя

7.2 Не несет ответственности за действия пользователей

VoyagEase НЕ несет ответственности за:

• Несчастные случаи, травмы или убытки во время поездок
• Потерянные, поврежденные или украденные товары
• Таможенные проблемы, штрафы или судебные вопросы
• Ложные или мошеннические объявления

7.3 Возмещение убытков

Вы согласны защищать VoyagEase от ответственности за ваши действия, нарушения и операции.

8. Интеллектуальная собственность

VoyagEase и его содержимое принадлежат VoyagEase. Вы согласны не:

• Воспроизводить или распространять наше содержимое без разрешения
• Использовать наши товарные знаки обманным образом
• Копировать наши функции

9. Расторжение и приостановка учетной записи

9.1 Мы можем приостановить/расторгнуть вашу учетную запись, если вы:

• Нарушаете эти Условия
• Участвуете в мошеннической деятельности
• Преследуете или угрожаете другим пользователям
• Получаете несколько жалоб или низкие оценки
• Пытаетесь взломать Сервис
• Моложе 12 лет

9.2 Ваши данные учетной записи

• При расторжении вы теряете доступ к Сервису
• Активные операции будут завершены или возвращены
• Ваши данные сохраняются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности

10. Изменения условий

VoyagEase может обновлять эти Условия в любое время. Значительные изменения будут сообщены через:

• Уведомление в приложении
• Email на ваш зарегистрированный адрес

11. Применимое право и юрисдикция

Эти Условия регулируются законами Французской Республики. Любые споры подлежат рассмотрению компетентными судами Франции.