Présentation

Vous pouvez demander la suppression de votre compte VoyagEase et des données associées à tout moment (sous réserve de la règle de versement ci-dessous). La suppression est définitive et ne peut pas être annulée.

Important : La suppression dans l'app est bloquée tant qu'il existe des paiements actifs non encore versés (payé ou litige). Annulez ou terminez ces transactions d'abord. Certaines informations peuvent être conservées pour des raisons légales, de sécurité ou comptables conformément à notre Politique de Confidentialité.

Ce qui se passe lors de la suppression

• Votre profil, votre avatar et vos préférences sont supprimés
• Vos trajets/annonces, recherches enregistrées et l'historique de vos chats sont supprimés
• Les enregistrements de paiement peuvent être conservés si la loi l'exige (par ex. identifiants de transactions Stripe)
• Votre badge de vérification du téléphone est retiré et l'accès est révoqué

Délai

Nous traitons les demandes de suppression sous 30 jours. Les données de compte sont supprimées ou anonymisées sous 90 jours le cas échéant, comme indiqué dans notre Politique de Confidentialité.

Comment demander la suppression

Vous pouvez soumettre une demande par e-mail. Merci d'indiquer votre adresse e-mail enregistrée et (si possible) votre identifiant utilisateur (User ID) depuis l'écran Profil de l'application.

Demander par e-mail

Si vous avez installé l'application, vous pouvez également utiliser le lien « Demander la suppression du compte et des données » sur l'écran Profil.