Demande de suppression de compte

Présentation

Vous pouvez demander la suppression de votre compte VoyagEase et des données associées à tout moment. La suppression est définitive et ne peut pas être annulée.

Important : Certaines informations peuvent être conservées pour des raisons légales, de sécurité ou comptables (par ex. journaux de transactions) conformément à notre Politique de Confidentialité.

Ce qui se passe lors de la suppression

• Votre profil, votre avatar et vos préférences sont supprimés
• Vos trajets/annonces, recherches enregistrées et l'historique de vos chats sont supprimés
• Les enregistrements de paiement peuvent être conservés si la loi l'exige (par ex. identifiants de transactions Stripe)
• Votre badge de vérification du téléphone est retiré et l'accès est révoqué

Délai

Nous traitons les demandes de suppression sous 30 jours, comme indiqué dans notre Politique de Confidentialité.

Comment demander la suppression

Vous pouvez soumettre une demande par e-mail. Merci d'indiquer votre adresse e-mail enregistrée et (si possible) votre identifiant utilisateur (User ID) depuis l'écran Profil de l'application.

Demander par e-mail

Si vous avez installé l'application, vous pouvez également utiliser le lien « Demander la suppression du compte et des données » sur l'écran Profil.