Как это работает
Заказчик оплачивает помощь в приложении. Попутчик получает деньги на банковский счёт после выполнения договорённости.
Я путешествую
-
1Скриншот скороШаг 1Выберите роль
Нажмите «Я путешествую» — помогайте по пути за вознаграждение
Выплаты — на банковский счёт в ЕС, Великобритании, Швейцарии, Норвегии, Лихтенштейне, США или Канаде. Подключите их заранее в профиле. Все страны → -
2Скриншот скороШаг 2Укажите маршрут
Города, дата, транспорт; можно добавить до 5 остановок
Маршрут может быть любым — для выплат важна страна вашего банковского счёта, а не страна поездки. -
3Скриншот скороШаг 3Выберите услуги и цену
Документы, вещи, попутная поездка — цену вы ставите сами
Цену назначаете вы — от 1 до 150 €, фиксированную или договорную. -
4Скриншот скороШаг 4Опубликуйте
Маршрут виден в поиске
Заказчик оплачивает в приложении. Деньги удерживаются до конца поездки и после подтверждения перечисляются на ваш счёт.
Мне нужно...
-
1Скриншот скороШаг 1Найдите попутчика
Ищите по городу или стране, фильтруйте по услуге
Оплата — из любой страны, картой банка, выпущенной вне России. Подключать выплаты не нужно. -
2Скриншот скороШаг 2Оцените профиль
Рейтинг, отзывы и значок «Проверенный попутчик» — до любой переписки
Значок «Проверенный попутчик» — прошёл идентификацию в Stripe. -
3Скриншот скороШаг 3Договоритесь в чате и оплатите
Цену можно обсудить; платёж держит Stripe
Итоговую сумму вы видите перед оплатой. Деньги удерживаются до конца поездки. -
4Скриншот скороШаг 4Подтвердите и оцените
«Всё в порядке» — и деньги переходят попутчику; если нет, откройте спор
«Всё в порядке» — и деньги перечисляются попутчику. Если что-то не так — «Сообщить о проблеме» до автоматического перечисления.
«Всё в порядке» — и деньги перечисляются попутчику. Если нет подтверждения и спора — автоматически через 3 дня после поездки.
Как проходит оплата от заказа до выплаты
Платежи обрабатывает Stripe. Деньги заказчика удерживаются до конца поездки и только потом перечисляются попутчику.
-
1
Договорились в чате
Что передать, цена, место и время.
У заказчика -
2
Заказчик оплатил
В чате появляется «Оплачено».
Удерживаются в Stripe -
3
Помощь оказана
Заказчик нажимает «Всё в порядке». Если нет подтверждения и спора — автоматически через 3 дня после окончания поездки.
Удерживаются в Stripe -
4
Перечисление попутчику
На счёт выплат, подключённый в приложении.
У попутчика -
5
Деньги в банке
Обычно несколько рабочих дней, срок зависит от банка.
На банковском счёте
Выплаты попутчику
Показать все страны
Важна страна банковского счёта, а не страна поездки. Подключите выплаты в профиле до первой поездки — Stripe попросит данные, банковский счёт, телефон с кодом по SMS и иногда документ. Банковские данные хранятся в Stripe, не в VoyagEase.
Вашей страны нет в списке? Оставьте заявку в приложении — сообщим, когда выплаты станут доступны.
Оплата заказчиком
- Из любой страны — картой банка, выпущенной вне России.
- Подключать выплаты не нужно.
- Деньги не уходят попутчику, пока помощь не оказана.
Если что-то пошло не так
Проблема с выполнением
«Сообщить о проблеме» в чате до автоматического перечисления. Перечисление останавливается. У попутчика 7 дней на ответ; если ответа нет, деньги возвращаются заказчику.
Попутчик отменил поездку
Оплата возвращается заказчику.
Попутчик не подключил выплаты
Через 17 дней после окончания поездки заказчик автоматически получает полный возврат.